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Ich möchte einen Artikel zurückgeben und die Größe ändernAktualisiert 2 years ago

Du bist mit Deinem Kauf zufrieden aber willst eine andere Größe probieren? Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum Deiner Bestellung Zeit, uns Deinen Antrag zu schicken. In diesem Fall ist Silverskin für die Kosten der Rücksendung und neue Lieferung verantwortlich. 

Du musst Folgendes tun: 

  1. Schreib uns über das Kontaktformular, das Du hier findest, und gib die Bestellnummer, den Artikel, den Du zurückgeben möchtest, und die neue Größe an; 
  2. Silverskin organisiert für Dich die Abholung des zurückzusendenden Artikels nach Deinen Wünschen bezüglich Ort und Datum der Abholung; 
  3. Verpacke das zurückzusendende Produkt und warte darauf, dass der Kurier es am vereinbarten Datum und Ort abholt (es muss kein Etikett ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden, der Kurier kümmert sich um alles); 
  4. Sobald der Artikel unser Lager erreicht hat, wird sein Zustand überprüft. Wenn der Artikel für geeignet befunden wird, erhältst Du die neue Größe an der angegebenen Addresse. 

Welche Eigenschaften muss der zurückgegebene Artikel haben, um eine neue Größe zu erhalten? Damit das Verfahren erfolgreich durchgeführt werden kann, müssen die zurückgesandten Gegenstände in Ordnung sein: 

  • Nicht beschädigt; 
  • Nicht verwendet; 
  • Nicht gewaschen; 
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die im Rahmen von Gewinnspielen erworben wurden. 

Hast Du irgendwelche Fragen zu diesem Verfahren? Unser Customer Care Team steht Dir gerne zur Verfügung und hilft Dir weiter! Du kannst uns über unser Kontaktformular schreiben, indem Du hier klickst😊 

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